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Fragen & Antworten

Hier finden Sie Antworten zu allen Fragen, die unsere Besucher*innen häufig stellen. 

Tickets

Wie lange ist mein Ticket gültig?

Die Eintrittstickets sind ab Kauf unbegrenzt gültig. Den Zeitpunkt des Museumsbesuchs wählt der Museumsgast. Auch Kombitickets sind bis zur Entwertung am Einlass gültig, sie können an unterschiedlichen Tagen genutzt werden. Bitte beachten Sie jedoch die unterschiedlichen Öffnungszeiten der Museen.

Wie lange ist mein Kombiticket gültig?

Kombitickets sind bis zur Entwertung am Einlass gültig, sie können an unterschiedlichen Tagen genutzt werden. Bitte beachten Sie jedoch die unterschiedlichen Öffnungszeiten der Museen.

Benötige ich einen Timeslot für mein Ticket?

Die Buchung eines Timeslots für Eintrittstickets ist derzeit nicht erforderlich. Wir freuen uns auf Ihren Besuch zu einer selbst gewählten Zeit während der Öffnungszeiten.

Tickets für Kunstvermittlungsprogramme oder Events sind mit einem Timeslot versehen. Sie wählen Datum und Uhrzeit selbst bei Kauf dieses Tickets.

Für wen gelten Ermäßigungen?

Ermäßigungsberechtigt sind Studierende bis 25 Jahre mit gültigem Studierendenausweis, Pensionisten ab 65 Jahren oder mit gültigem Pensionistenausweis (unabhängig von der Nationalität), Personen mit Behinderung und ihre Begleitung sowie Arbeitslose.

Gäste mit Kulturpass und ICOM Card haben freien Eintritt. Zusätzliche Ermäßigungen finden Sie auf unserer Website unter »Besuchen«.

Brauche ich als Kind/Jugendlicher U19 auch ein Online-Ticket?

Kinder und Jugendliche unter 19 Jahren haben freien Eintritt in die Bundesmuseen. Bei Buchung eines Online-Tickets ist es nicht erforderlich, für Kinder und Jugendliche unter 19 ein Ticket zu buchen. Diese werden beim Einlass bei Vorweis eines Schülerausweises erfasst.

Gibt es Ermäßigungen für Gruppen und wie kann ich meine Gruppe anmelden?

Je nach Ermäßigungsberechtigung wird der jeweilige Eintrittspreis bezahlt. Ab einer Gruppengröße von 10 Personen ist eine kostenlose Anmeldung verpflichtend. Die maximale Gruppengröße darf 25 Personen betragen! Für Reservierungsanfragen kontaktieren Sie unser Team unter booking.tourist@khm.at.

Gerne bereitet unsere Kunst- und Kulturvermittlung auch individuelle Führungen für Ihre Gruppen vor. Bitte kontaktieren Sie dazu kunstvermittlung@khm.at.

Kann ich mein Ticket stornieren?

Gemäß der im Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) normierten Bedingungen kann der Kaufpreis für Ihr Ticket unter folgenden Bedingungen zurückerstattet werden:

  • Das Ticket ist weder zeitgebunden noch personalisiert und wurde online innerhalb der letzten 14 Tagen gekauft.

    Oder:

  • Die Veranstaltung wurde abgesagt.

Bitte nutzen Sie dazu unser Refundierungsformular unter www.khm.at/refund

Öffnungszeiten

Hat das Museum heute geöffnet?

Dienstag bis Sonntag, 10 – 18 Uhr 
Donnerstag, bis 21 Uhr 
Ab Juni täglich geöffnet! 

Wie lange sind die Eintrittstickets gültig?

Die Tickets sind unbegrenzt gültig. 

Jahreskarte

Welche Vorteile habe ich mit einer Jahreskarte?

Die Jahreskarte ist Ihr Ticket für den unbegrenzten Museumsbesuch an 365 Tagen ab Kauf. Sie können damit das Kunsthistorische Museum, die Kaiserliche Schatzkammer, die Kaiserliche Wagenburg, die Neue Hofburg – Weltmuseum Wien, Hofjagd- und Rüstkammer, Sammlung alter Musikinstrumente, das Theatermuseum und Schloss Ambras Innsbruck besuchen. Zudem profitieren Sie von 50 % Ermäßigung auf Audioguides und 10 % Ermäßigung im Shop (ausgenommen preisgebundene Bücher und reduzierte Ware).

Die Jahreskarte können Sie online als digitale Jahreskarte erwerben, die sie damit immer auf Ihrem Smartphone griffbereit haben. Die analoge Variante erhalten Sie beim Kauf an der Kassa.

Gibt es Vergünstigungen für Student*innen und Senior*innen auf die Jahreskarte?

Für alle Gäste zwischen 19 und 25 Jahren gibt es die junge Jahreskarte um € 27. Senior*innen kaufen die reguläre Jahreskarte um € 53.

Kann ich die Jahreskarte auch für andere Personen kaufen?

Als Geschenkvariante bieten wir die Jahreskarte in Form eines Gutscheins an. Diesen können Sie vor Ort erwerben oder online kaufen. Beim Online-Kauf haben Sie die Möglichkeit, zwischen PDF-Versand – daher auch für Kurzentschlossene geeignet – oder Postversand zu wählen. 

Was beinhaltet das Angebot der Familien-Jahreskarte und für wen ist die Karte gültig?

Das Angebot der Familien-Jahreskarte richtet sich an 2 Erwachsene und Kinder. Die Familienjahreskarte kann auch einzeln genutzt werden, der Kauf ist jedoch nur personalisiert in Verbindung mit Kindern unter 19 Jahren möglich. Im Angebot inkludiert sind Vergünstigungen auf das Kinder- und Familienprogramm sowie ein verbilligtes Jausenangebot im Café in der Kuppelhalle des Kunsthistorischen Museums und im Café in der Säulenhalle der Neuen Hofburg.

Die Familienjahreskarte gilt für alle Familienformen und selbstverständlich auch für alle Generationen.

Welche Standorte können mit der Jahreskarte besucht werden?

Ab wann ist die Jahreskarte gültig?

Die Jahreskarte ist nach Aktivierung und Personalisierung an der Kassa ein Jahr lang gültig. 

Ich habe meine Jahreskarte verloren bzw. sie wurde gestohlen. Was kann ich tun?

Wenn Sie die Jahreskarte verloren haben, kommen Sie bitte zum Informationsstand im Kunsthistorischen Museum und lassen sich ein kostenloses Duplikat Ihrer Jahreskarte ausstellen.

Journalisten

Wie bekomme ich als Journalist ein Ticket?

Journalist*innen haben freien Zutritt zu allen Ausstellungen und Standorten des KHM-Museumsverbandes, wenn der Besuch im Rahmen der Ausübung ihres Berufes stattfindet. Eine Akkreditierung bei unserer Presseabteilung ist unerlässlich! Akkreditierungen per Mail: info.pr@khm.at

Barrierefreiheit

Ist das Museum barrierefrei?

Jeder ist in den Sammlungen des KHM-Museumsverbands willkommen! Wir arbeiten daran, das Museum zu einem barrierefreien und inklusiven Ort der gesellschaftlichen Teilhabe für alle zu machen.

Der barrierefreie Zugang ins Museum befindet sich am Ring (Burgring 5). Ein/e Mitarbeiter*in nimmt Sie in Empfang und begleitet Sie ins Gebäude. Von dort sind alle Sammlungen, Toiletten, Veranstaltungsräume, der Shop und das Café über zwei Lifte zugänglich.

Die Mitnahme von Assistenztieren ist möglich.

mehr Informationen

Kann ich einen Rollstuhl oder einen Klappsessel ausborgen?

Nach Verfügbarkeit können Rollstühle und Klappsessel ausgeliehen werden. Ein Rollstuhlverleih nach Voranmeldung ist möglich, bitte mindestens 2 Tage vorher melden. Für eine Reservierung kontaktieren Sie uns unter guestservice@khm.at.

Allgemeine Fragen

Wie lange dauert der Museumsbesuch?

Die Dauer des Museumsbesuches hängt von Ihrem Interesse ab und variiert von Haus zu Haus. Das kann von einer halben Stunde bis zu einem ganzen Tag reichen. 

Gibt es eine Garderobe für mein Gepäck?

Das Gepäck, Rucksäcke und Regenschirme können während Ihres Aufenthalts im Museum in der Garderobe abgegeben oder in Schließfächern verstaut werden. 

Darf ich im Museum fotografieren?

Fotografieren und Filmen ohne Blitzlicht und Stativ ist ausschließlich für den privaten Gebrauch und nicht-kommerzielle Zwecke erlaubt. Bitte achten Sie bei Kunstwerken auf eine entsprechende Kennzeichnung zu Fotografierverboten.

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